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OUVIDORIA UNIRON

A Ouvidoria  da IES não possui poder deliberativo, executivo e judicativo. Ela registra as manifestações recebidas e levanta os dados objetivos sobre as mesmas, tendo autonomia para requisitá-los em todos os setores da instituição, e encaminhá-los para a Comissão de Análise.

O QUE É?

A Ouvidoria é um canal direto de comunicação com os discentes, docentes, comunidade externa e fornecedores, através do qual são apresentadas reclamações, sugestões, críticas e/ou elogios, referentes a procedimentos e ações diretamente ligados à IES. A opinião da comunidade em geral é uma importante ferramenta na avaliação de resultados e na tomada de decisões para o planejamento do ensino.

PARA QUE SERVE?
  1. Receber demandas – reclamações, sugestões, consultas, denúncias ou elogios provenientes da comunidade acadêmica e externa;
  2. Encaminhar as demandas aos setores envolvidos com as respectivas solicitações;
  3. Sugerir melhorias aos procedimentos internos em função das demandas;
  4. Informar aos solicitantes da Ouvidoria as orientações recebidas, no prazo máximo de 10 dias úteis;
  5. Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria e suas respostas/soluções oferecidas aos usuários;
  6. Divulgar em local acessível a toda comunidade relatório dos atendimentos realizados pela Ouvidoria.
QUEM É O OUVIDOR?

Setor Marketing da IES

COMO AGE?

Ela registra as manifestações recebidas e levanta os dados objetivos sobre as mesmas, tendo autonomia para requisitá-los em todos os setores da instituição, e encaminhá-los para a Comissão de Análise.  Salientamos que a Ouvidoria não possui poder deliberativo, executivo e judicativo.

Retornando uma  resposta  normalmente dentro do prazo de 10 (dias), dependendo da complexidade que a demanda apresenta.  Para saber sobre o andamento da sua mensagem, você pode consultá-la enviando um e-mail para a Ouvidoria (faleconosco@uniron.edu.br). Tenha a certeza de que enquanto não houver resposta, a Ouvidoria não abandonará seu caso.

FORMULÁRIO DE CONTATO - OUVIDORIA DA FACULDADE UNIRON